دور وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة

دور وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة من خلال موقع فكرة تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دوراً فعال للغاية في التجارة المحلية والعالمية من خلال تطوير ما يعرف باسم التجارة الالكترونية باستخدام منصات التواصل الاجتماعي .

وقد عززت وسائل التواصل الاجتماعي من قدرتها على توفير الوقت والجهد والمال الذي تبذله الشركات في اجراء عمليات التسويق التقليدية وفق لما يلي :

فوائد وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة

• إجراء بحوث التسويق بشكل أكثر دقة وسرعة من خلال قدرة منصات التواصل الاجتماعي على معرفة تحركات المستخدم بشكل دقيق من حيث أوقات الاستخدام و الاهتمامات والاحتياجات الشخصية للجمهور المستهدف .

• الاتصالات مكنت وسائل التواصل الاجتماعي  الشركات  من التواصل بالمستهَلْك عن طريق المحتوى المناسب له عبر صفحات تجارية ومدونات إلكترونية وصور رقمية تخاطب الجمهور المستهدف وتستطيع الوصول اليه .

• عروض المبيعات والترويج استطاعت وسائل التواصل الاجتماعي منح الشركات التجارية فرصة في تقديم عروضها الترويجية مجموعات محددة من الجماهير بناء على بيانات معلومات الوصول والموقع الجغرافي الاقرب للعميل .

• تطوير برامج الولاء وبناء العلاقات طويلة الأمد مع المستهَلْكين الاكثر استخدام للمنتج من خلال بيانات الوصول لمقر الشركات حيث تقدم لهم عروض برامج ولاء مخصصة بشكل دورى .

• بناء علاقات جيدة مع الجمهور المستهدف من خلال التفاعل بين الشركة والجماهير والتعرف على ارائهم في المنتجات عبر التعليقات وسرعه الرد عليها .

• استخدام استراتيجيات التسويق المناسبة للجمهور المستهدف بناء على احتياجاته وآرائه المسبقة عن المنتج سواء بالاشارة الى الايجابيات والسلبيات .

اقرأ ايضًا : استراتيجية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

خصائص التجارة عبر منصات التواصل الاجتماعي

• جودة الاستهداف حيث مكنت وسائل التواصل الاجتماعي الشركات التجارية من الاستهداف الدقيق للجمهور القادر على اتخاذ قرارات الشراء في وقت محدد .

• الوصول حيث تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للمعلن الوصول العالمي للجماهير بسبب اعتمادها على اللامركزية عكس وسائل الإعلام التقليدية .

• التكرار يستطيع المعلن تكرار الرسالة الإعلانية لدفع المستهَلْك للشراء بسبب استخدام المستهَلْكين لوسائل التواصل الاجتماعي عدة مرات يوميا لعدد كبير من الساعات .

• امكانية الوصول للعملاء بأقل تكلفة ممكنه حيث انها تعد وسائل مجانية أو قليلة التكاليف نظرا لانها مدعومة بإيرادات الاعلانات فيمكن للمعلم أو التاجر إنشاء صفحته الخاصة وجذب الجمهور المستهدف لها مجانا .

اقرأ ايضًا : ما هو أقرب مطعم توصيل من موقعي وكيفية التواصل

سلبيات وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة

• انتحال الشخصية حيث قد تتعرض حسابات الشركات الى التقليد فيما يعرف باسم الحسابات الوهمية بما يؤثر سلبيا على مبيعاتها .

• السرقة والقرصنة حسابات وصفحات الشركات بما يسبب خسائر فادحة للشركات التجارية في إقناع المستهَلْك بتعرضها للسرقة أو عدم التفاعل مع المقرصن .

• التشهير الالكتروني والاساءة الى سمعة الشركات من خلال زيادة التفاعلات السلبية أو نشر معلومات سرية أو مغلوطة عن منتجات الشركات .

• تعرض المستهَلْك للنصب أو الاحتيال من خلال منحه منتج سئ على عكس المعروض مما يسبب خسائر للشركات على المستوى البعيد .

طرق الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة

• صناعة محتوى مرئي أو فوتغرافي لعرض منتجات الشركات أو صغار التجار عبر الصفحات الشخصية في وسائل التواصل الاجتماعي والبيع من خلالها وتحقيق الأرباح .

• نشر الاعلانات الممولة للجمهور المستهدف بما يساهم في جذب عملاء جدد للشركات الصاعدة وتحقيق المكاسب بأقل التكاليف .

• نشر المحتوى الكتابي للمواقع الالكترونية للشركات والمؤسسات التجارية عبر مواقع التواصل الاجتماعي لاقامة علاقة طويلة الامد مع الجمهور المستهدف .

• الاستفادة من عمليات التسويق بالعمولة عبر منصات التواصل الاجتماعي لزيادة نسب المبيعات للشركات والمصانع التجارية وزيادة الأرباح .

• تقديم العروض الترويجية للعملاء خلال المواسم والأعياد والاستفادة من قدرة وسائل التواصل الاجتماعي على الوصول السريع للعملاء .

اقرأ ايضًا : اهم 10 قواعد التجارة من الصفر خطوة بخطوة

الى هنا نصل الى نهاية مقال ” دور وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة ” في حالة وجود استفسار يرجي ترك تعليق في الاسفل .