مؤشرات قياس الأداء الرئيسية Kpi

مؤشرات قياس الأداء الرئيسية تقوم باستخدامها الشركات وبعض الأفراد لكي تتعرف إلى مستوى أدائها ومدى تأثيره في تحقيق أهدافها سواء كانت الاستراتيجية أو التشغيلية، فمن خلال موقع فكرة سنذكر لكم جميع المعلومات الهامة عن هذه المؤشرات وفيما تتجلى فوائدها.

مؤشرات قياس الأداء الرئيسية

يتمثل مفهوم مؤشرات قياس الأداء الرئيسية (KPI) في الآتي:

• تقنية لتحديد مدى نجاح أداء المنظمات، متكونة من مؤشرات وقيم رقمية وكذلك نوعية.
• الوسيلة التي تجعل الأفراد في مختلف أنحاء المؤسسة قادرين على اتخاذ القرارات الجيدة لتزويدهم بالبيانات الأساسية لعمل التحليلات المناسبة.
• أداة دعم مختلف الاستراتيجيات لكل مجالات الأعمال.

أنواع مؤشرات قياس الأداء KPI

هناك أنواع عديدة لمؤشرات قياس الأداء الرئيسية، ففيما يلي نذكر أبرزها:

1- المؤشرات الاستراتيجية

تساهم هذه المؤشرات في مراقبة الأهداف التنظيمية من خلال:

• قيام المسؤولين التنفيذين بعمل مؤشر واحدة من مؤشرات الأداة أو اثنين.
• توجه أهدافهم لقياس أداء الشركة وقتما يشاءون.
• معرفة عائدات الاستثمار وحصتهم في السوق إلى جانب نسبة الإيرادات.

2- المؤشرات التشغيلية

إليكم بالمعلومات عن مؤشرات قياس الأداء التشغيلية:

• تقيس الأداء في فترة زمنية قصيرة.
• تتركز على الكفاءات.
• تشمل العمليات التنظيمية أيضًا.

اقرأ ايضًا :  ما هي أنواع مؤشرات الأسواق المالية حسب المنطقة والهدف

3- المؤشرات الوظيفية

يقصد بها المؤشرات المرتبطة بوظائف محددة مثل:

• التمويل.
• تكنولوجيا المعلومات.

4- المؤشرات الرائدة

تعد هذه المؤشرات أهم نوع على الإطلاق ذلك لأنها:

• تتنبأ بالنتائج.
• تعرض الفرق بين الأداء في السابق والأداء حاليًا.

5- المؤشرات المتأخرة

هذه المؤشرات لا علاقة لها بالنتائج فهي تهدف للآتي:

• اتباع ما حدث بالفعل.
• تمزح مع المؤشرات الرائدة للتأكد من فاعلية قياس الأداء.

أهمية مؤشرات قياس الأداء

تتمثل أهمية مؤشرات قياس الأداء KPI في الآتي:

• تحقيق التوافق والود بين الموظفين لمساعدتهم على إنجاز المهام على أتم وجه.
• المراقبة العامة للأداء لمعرفة أي خطر محتمل التعرض لها بالأخص من الناحية المالية أو خط سير استراتيجيات العمل.
• معرفة جميع الخطط الناجحة وعمل التعديلات اللازمة للوصول إليها.
• تقييم المهام الرئيسية على التوازي بين الموظفين لتحقيق المساواة.
• تطوير العمليات الداخلية وكذلك الخارجية.

اقرأ ايضًا :  مؤشرات البورصة تعريفها وأهميتها السوقية

خطوات تحديد مؤشرات قياس الأداء

إن أول ما يتطلب فعله لقياس الأداء هو التفكير في كيفية خلق علاقة بين مؤشر الأداة وطموحات وأهداف المؤسسة بالشكل الذي يتوافق جيدًا مع آلية العمل من خلال:

1. وضع أهداف واضحة تلائم كل فرد من أفراد العمل عمومًا.
2. مشاركة الأهداف مع الجميع وتوزيعها عليهم.
3. القيام بعمل جدول زمني من أجل مراقبة خطة العمل وما إذا تم تحقيق الأهداف أم لا، وينصح أن يصمم الجدول شهريًا أو أسبوعيًا.
4. التحقق من أن الخطة التي تم وضعها قابلة للتنفيذ.
5. بعد مرور الوقت سيتم تطوير الخطة والأهداف بسهولة وتلبية احتياجات الشركة المتغيرة.

اقرأ ايضًا :  5 مؤشرات تدل على احتمالية فصلك من عملك

أمثلة على مؤشرات قياس الأداء KPI

سنشير في النقاط التالية إلى أمثلة متنوعة لمجالات مختلفة توضح مؤشرات قياس الأداء:

• مقاييس SaaS (Software as a service).
• مقاييس التسويق.
• مقاييس التسويق الرقمي.
• مقاييس المبيعات.
• المقاييس المالية.
• مقاييس الرعاية الصحية.
• مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي.
• مقاييس سلسلة التوريد.

اقرأ ايضًا :  مقياس الميول المهنية وكيفية تحديد المسار التعليمي والمهني في قياس

لمؤشرات الأداة أهمية كبيرة لكل مديري الشركات فهي السبب في تنظيم أمورهم وترتيب الأولويات والأهداف إلى جانب سير خطة العمل بشكل دقيق وتفادي أي خطأ متوقع لذا لا بد من تطبيقها.