أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين بالتفصيل

أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين توفر لك الفرصة للبدء في عملية التجارة بسهولة، فقد تغير كل جانب في حياتنا بسبب انتشار الإنترنت، وظهرت تطورات في عالم التجارة، فقد مكن التجار من طرح سلعهم، وهذا ناجم عن التحول الواضح خلال السنوات القليلة الماضية، ومن خلال موقع فكرة سنعرض لكم أهم خطوات التجارة الإلكترونية.

أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين

التجارة الإلكترونية إحدى أشكال التجارة الحديثة، وهي كأي علم يشتمل مجموعة من الأساسيات المتمثلة في الآتي:

1- وضع هوية قوية للعلامة التجارية

الهوية القوية من أهم الأشياء التي تمنح قيمة للشركة، وتأتي فوائد هذه الميزة على النحو التالي:

• تميز الشركة في أذهان المستهلكين.
• إيصال قيم ونمط النشاط التجاري.
• الشعور بالجودة والخدمة التي تقدمها الشركة.
• لها دور إيجابي وهام في شراء الخدمة أو المنتج.

شاهد ايضًا : FOB و EXW اختصارات في عالم التجارة

2- طرح موقع بتصميم سهل الاستخدام

إنشاء موقع من التجارب الممتعة والأساسية عند تكوين تجارة إلكترونية، ويرغب أغلب المستخدمين أن يكون سهل الاستخدام، وللقيام بذلك اتبع ما يلي:

• وضع صور جاذبة للمستهلكين وعالية الجودة.
• توفير الفرصة لرؤية المنتج من أكثر من زاوية.
• أخذ الوقت الكافي لتسليط الضوء على المميزات الفريدة في المنتج.

3- تحديد آراء المستهلكين

عند النظر في أساسيات التجارة الإلكترونية تكون التقييمات للمنتجات ذات أهمية كبرى لزيادة المبيعات، وتتمحور هذه النقطة حول ما يلي:

• يجب العلم بأن من يترك تقييم إيجابي يساعد في توصية آخرين بشراء المنتج وبالتالي رفع الدعاية.
• البعد عن اختيار مراجعات مزيفة لوضعها على الموقع فهذا سيسلط إشارات حمراء على موقعك، فذلك يتسبب في انعدام الثقة تجاه ما تُقدمه.

شاهد ايضًا : ما هو تاريخ انضمام الكويت لمنظمة التجارة العالمية

4- اختيار عملية دفع مبسطة

من أبرز أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين التسويق باستخدام عمليات دفع سهلة وبسيطة، ولتحقيق هذا الأمر اتبع ما يلي:

• تمكين صفحة الدفع كضيف لعدم رغبة كثير من المستهلكين في إنشاء حساب على كل موقع يتم الشراء منه.
• أن تكون عملية الدفع تنحصر على خطوة أو خطوتين.
• عرض شريط التقدم لمعرفة مدة القرب من انتهاء عملية الدفع.

شاهد ايضًا : رابط وزارة التجارة الدخول الموحد تسجيل دخول

5- خدمة عملاء مميزة

يجب عليك أن تعلم أن توفير خدمة عملاء ذات مستوى عالي، ليوفر لك الوصول إلى تجارة إلكترونية فريدة، وهذا عبر:

• رفع مستوى شعور العميل بالرضا.
• التأكد من كون العلامة التجارية الخاصة بك لها قيمتها التجارية.
• اقتناء خدمة عملاء مميزة يجعلك تصل إلى أعلى القائمة سريعًا.
• تجربة خدمة العملاء عالية المستوى من خلال المكالمات أو المحادثات المباشرة، فذلك يشعر العميل بشعور إيجابي وينمي الشعور بالولاء.

شاهد ايضًا : مفهوم التجارة وأقسامها

أنواع التجارة الإلكترونية

بعدما تعرفنا إلى أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين نتعرف إلى أنواع التجارة الإلكترونية، وهذا لوجود أنواع أساسية لها، والمنحصرة فيما يلي:

• تجارة بين الشركات B2B والتي تشتمل جميع المعاملات الإلكترونية الخاصة بالبضائع.
• تجارة من الشركة للمستهلك B2C والتي تُبنى بها علاقات تجارية بين الشركات والمستهلكين.
• تجارة من مستهلك إلى مستهلك C2Cهي المعاملات الخاصة بالخدمات والمنتجات المقدم للمستهلكين.
• من المستهلك إلى الأعمال C2B والتي يطرح الأفراد خدماتهم للشركات الباحثة عن هذه الأنواع من الخدمات.
• تجارة من الأعمال للحكومة B2Gوهي كافة المعاملات بين الشركات والقطاعات الحُكومية من خلال الإنترنت.

شاهد ايضًا : ما هي معاشات غرفة التجارة والصناعة في الكويت

أصبحت التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي من أكثر طرق كسب الأرباح البسيطة، وهذا ناجم عن الاعتماد الكلي على الإنترنت الحادث في السنوات القليلة الفائتة.