بنك دبي الإسلامي يطلق مبادرة جديدة لحل مشكلة الأقساط المتأخرة
أوضح بنك دبي الإسلامي عن قرار تأجيل أقساط شهر يوليو للمتعاملين المُتضررين الذين لم تؤخذ أقساط التزاماتهم في الموعد المُحدد خلال شهر يونيو نتيجة عملية ترقية المنصة المصرفية وذلك تزامنًا مع البيان الصحفي الذي عُقد أمس وذكر أن المبادرة تأتي ضمن الالتزام بتحقيق رضا العملاء.
عناصر المقال
بنك دبي الإسلامي يطلق مبادرة جديدة لحل مشكلة الأقساط المتأخرة
ذكر بنك دبي الإسلامي في بيان صحفي عُقد أمس أن المبادرة تأتي ضمن التزامه بتحقيق رضا العملاء والدعم المتواصل للحصول على الاستقرار المالي، والتأكد من عدم تحميلهم عب دفع قسطين خلال شهر واحد وأضاف أن تلك الخطوة تهدف لمعالجة المشاكل الفورية التي قد يواجهها العملاء وتوفير فرصة لإدارة التدفقات المالية بشكلٍ أكثر فعالية.
أكد البنك أن تأجيل دفع الأقساط سوف يكون دون فرض رسوم إضافية وشدد على أن ذلك لن يكون له تأثيرًا سلبيًا على التقييم الائتماني للمتعاملين، وأكد بنك دبي الإسلامي أنه قام بإبلاغ كافة المتعاملين المتضررين فرديًا وبشكلٍ مباشر عن خدمة تأجيل الأقساط لضمان الشفافية وتقديم أفضل مستويات الخدمة.
أهمية المبادرة في تعزيز الثقة بين البنك والعملاء
في سياق الحديث عن ارضاء المتعاملين ببنك دبي الإسلامي لحل مشكلة الأقساط المتأخرة، قد شدد البنك على ضرورة تلك المبادرة ودورها في تعزيز الثقة بينه وبين العملاء، حيثُ تُعتبر جزء أساسي من استراتيجيته لتعزيز تجربة العملاء وتحسين العلاقات الطويلة.
كما أشار إلى مواصلة العمل على تحسين البنية التحتية الرقمية وتلبية احتياجات العملاء بشكلٍ أفضل وتفادي تلك المشكلة في المستقبل، وأعرب عدد من المتعاملين عن تقديرهم قرار البنك مع التأكيد على أن التأجيل ساعدهم في تخفيف الضغوط المالية الناتجة عن تأخير الأقساط وهذا بدوره يوفر لهم الوقت الكافي لتسوية الأمور المالية بشكلٍ مريح وأكد على استمراره في مراقبة الوضع وتقديم الدعم اللازم لضمان استقرار العملاء المالي وتنفيذ الاحتياجات في جميع الأوقات.
دراسة وتحليل نتائج المبادرة لتحديد مدى تأثيرها الإيجابي على العملاء
أعلن البنك عن قيامه بدراسة وتحليل نتائج المبادرة لتحديد مدى التأثير الإيجابي لها على العملاء وتعزيز الإجراءات المستقبلية، كما أكد على استمراره في متابعة تعليقات العملاء واستفادتهم من تلك الخدمة لضمان تقديم أفضل الحلول الممكنة في الأوقات القادمة.
أكد بنك دبي الإسلامي على التزامه المتواصل بدعم العملاء في جميع الظروف وأشار إلى أن تلك المبادرة تُعتبر جزء من الجهود المتواصلة لضمان تنفيذ الاحتياجات المالية بكفاءة وتعزيز تجربة العملاء بالشكل الذي يتوافق مع معايير الجودة والاحترافية المُعتمدة من البنك.
هكذا نختم مقالنا عن ارضاء المتعاملين ببنك دبي الإسلامي لحل مشكلة الأقساط المتأخرة تزامنًا مع المبادرة التي تأتي ضمن التزام البنك بتحقيق رضا العملاء ودعمه الاستقرار المالي والتأكد من عدم تحميلهم عبء دفع قسطين في شهر واحد.