ما هو مفهوم الجودة في الرعاية الصحية

ما مفهوم الجودة في الرعاية الصحية؟ وما دور العاملين في مجال الصحة؟ حيث إن هذا المفهوم من ضمن العديد من المفاهيم الضرورية التي يجب معرفتها والاستفادة منها؛ لهذا سنعرض ذلك المفهوم عن طريق موقع فكرة.

مفهوم الجودة في الرعاية الصحية

يُعد مفهوم الجودة التابع للرعاية الصحية من أبرز وأهم المفاهيم، حيث إن هناك العديد من التعريفات المتنوعة الخاصة بمفهوم الجودة في الرعاية الصحية، ونذكرهم عبر الآتي:

• تقديم الرعاية الصحية اللازمة لجميع المواطنين على أكمل وجه ممكن، وذلك بجانب تقليل التكلفة التي تقع على عاتق المواطن.
• عرفته الهيئة الأمريكية المشتركة على أنه: “درجة الالتزام بالمعايير المتفق عليها للمساعدة في تحديد مستوى جيد من الممارسة، ومعرفة النتائج المتوقعة من الخدمة أو الإجراء العلاجي أو التشخيصي”.
• الوسائل الحديثة التي قررتها منظمة الأمم المتحدة الأمريكية للحد من المشكلات الصحية.
• مجموعة وسائل تستعملها الجهات المتخصصة في تقديم الرعاية الصحية.
• المعايير المستعملة من الجهات المعنية في تطوير النظام الصحي بصورة متساوية في توزيع الخدمات الصحية.

أهداف الجودة في الرعاية الصحية

بعد النظر إلى مفهوم الجودة في الرعاية الصحية المتعدد، فلا بد من توضيح أهدافه:

• تقييم جودة الخدمات الصحية.
• تعلم أثر تطبيق معايير الاعتماد على وجود الخدمات الصحية.
• معرفة مكونات برنامج إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات.
• الإلمام بمعايير جودة الخدمات.
• تعلم المهارات اللازمة لتطوير السياسات والإجراءات الصحية في أماكن العمل.

ما دور العاملين في مجال الصحة

تجدر الإشارة إلى أنه يتم الحكم على جودة الرعاية الصحية التي يتم تقديمها من قِبل العاملين في المجال الصحي، ويتمثل دورهم فيما يلي:

• الأداء المتميز في تقديم الرعاية الصحية للمرضى.
• معرفة مدى جودة الرعاية الصحية عبر النتائج التي تظهر على المرضى.
• الاعتناء والاهتمام بجميع المرضى كما ينبغي، وهذا عبر تقديم الخدمات الصحية.
• الحفاظ على حياة المرضى.

فوائد تطبيق الجودة في الرعاية الصحية

من الجدير بالذكر أن هناك عدة فوائد تعود على تطبيق الجودة في الرعاية الصحية داخل المستشفيات والمنظمات الصحية، ونوضحها فيما يلي:

• جودة الرعاية المُقدمة للمرضى: يكمن الهدف من هذا الأمر في تحقيق أعلى نسبة من جودة الرعاية الصحية والطبية، واستغلال الموارد البشرية والمادية لتحسين خدمة المرضى.
• رضا العملاء: تقوم على تقديم أفضل خدمة صحية ذات جودة عالية، والتحسين المستمر للوصول إلى إرضاء العملاء مع المستشفى.
• رفع الروح المعنوية للعاملين: تهدف إدارة الجودة في الرعاية الصحية إلى مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات، فهذا من أساسيات الأمور لإرضائهم.

طرق التحسين من الجودة في الرعاية الصحية

ترتبط الجودة الصحية بالعديد من المفاهيم المتنوعة، ويمكن اختصارها في البنية والعملية والنتائج المُراد الوصول إليها، ومن طرق تقديمها ما يلي:

• تحليل كفاءة التكاليف.
• إدارة المخاطر.
• ملاحظة جودة النتائج على نوع البنية وجودة العملية.
• مبادئ التوجيه للممارسات العلاجية الفاعلة.
• دقة التشخيص من أهم ما تقدمه جودة الرعاية الصحية.

يتم تطبيق الجودة في الرعاية الصحية حتى يتم النجاح في إحداث تغييرات كبيرة في المجال الصحي، ذلك بجانب الحد من معدل الوفيات العالمية التي تحدث نتيجة قلة الرعاية في معظم دول العالم.