أمانة مكة المكرمة تتلقي أكثر من 10 آلاف بلاغ خلال موسم الحج
تمكنت المملكة العربية السعودية من إبهار العالم بأكمله خلال تنظيمها لموسم الحج لهذا العام، نظرًا لتسخير كافة الهيئات والمؤسسات الحكومية لخدمة الحجاج كي يتمكنوا من أداء مناسك الحج في سكينة وطمأنينة، بالإضافة إلى وجود أرقام ساخنة لتلقي البلاغات للانتهاكات التي تحدث في الحج.
عناصر المقال
أمانة مكة المكرمة تتلقي أكثر من 10 آلاف بلاغ خلال موسم الحج
أعلنت أمانة العاصمة المقدسة أنها ما زالت تتلقى عدد من البلاغات عن تعديات في موسم الحج، حيثُ وصل عدد البلاغات إلى 10.200 بلاغ يشمل مجموعة من الانتهاكات والتعديات المختلفة شملت النظافة، الإنارة، التشوه البصري للطرقات، وجود سيارات تالفة، المُخالفات الصحية في عدد من المُنشآت الغذائية، تدني مستوى النظافة في المطاعم.
كما تمكنت أمانة العاصمة المُقدسة من تسديد ما يقرب من 80% من تلك البلاغات، وتم توجيه جميع البلاغات إلى الجهات المعنية كي تتمكن من مُتابعة الطلب من خلال تكوين فريق متخصص تم إعداده للبحث والتحقق في الأمر، وإنهاء التعديات وإرضاء المُتضررين بكافة الطرق والأساليب المُتاحة، حيثُ لا تقبل المملكة بأي نوع من الانتهاكات والتعديات.
أعلن المهندس “وائل حلواني” مدير عام تجربة العميل خدمات المُستثمرين، أن أمانة العاصمة المُقدسة تتبع أفضل الأنظمة الأمنية في استقبال وتسديد البلاغات حول موسم الحج، من خلال تكوين فريق مُتخصص من الموظفين الأكفاء الذي يعملون على مدار 24 ساعة، وإرسال البلاغات إلى الإدارات المتخصصة للعمل على حلها.
كما تابع المهندس “وائل حلواني” حديثه، ووضح أن الأمانة قامت بإضافة عدد من الأرقام الجديدة كي تستقبل البلاغات بشكل سريع، على رأسهم رقم واتساب “0539400940”، كما سمحت الأمانة بإرسال صيغة الشكوى بعدة لغات مختلفة من أبرزهم الإنجليزية، الإندونيسية، الماليزية، العربية، الهندية، وغيرهم.
كما تم تخصيص رقم خاص لمركز العمليات “940”، بالإضافة إلى عدد من التطبيقات الإلكترونية مثل تطبيق توكلنا وتطبيق مأمور الأمانة، بالإضافة إلى عدد من المنصات الرقمية التي تتبع إلى الأمانة بشكل مباشر، حيثُ تحرص المملكة على الانتهاء من كافة البلاغات في أقرب وقت ممكن.
مهام أمانة العاصمة المقدسة
إن أمانة العاصمة المُقدسة من أهم وأقدم الهيئات الحكومية الموجودة في المملكة العربية السعودية، يُمكننا أن نذكر من خلال النِّقَاط الآتية نبذة مختصرة عن مهام أمانة العاصمة المُقدسة:
- إعداد مجموعة من المخططات الشاملة والتنسيق مع الجهات المعنية لإنشاء مجموعة من المعالم الحضارية في العاصمة المقدسة.
- ترقيم الأحياء والشوارع والقيام بأعمال الرفع المساحي قبل تشييد المدن والمجمعات السكانية.
- الإشراف على المشروعات التي تتولى إنشائها عدد من الشركات أو الهيئات الأخرى.
- الإشراف على صيانة الأماكن المقدسة في المدينة المنورة.
- الصيانة الدورية للمرافق العامة وعواميد الإنارة ورصد الشوارع، بالإضافة إلى صيانة الأنفاق خاصًة بعد سقوط الأمطار.
- استخراج التراخيص.
- استقبال الشكاوى.
- حصر الأراضي الحكومية لمنع التعدي عليها.
- فحص ملكية العقارات.
- تقديم العديد من الخدمات المميزة لضيوف الرحمن أثناء موسم الحج والعمرة.
طرق التواصل مع أمانة العاصمة المقدسة
حرصت أمانة العاصمة المقدسة على توفير مجموعة كبيرة من طرق التواصل المميزة خاصًة على مواقع التواصل الاجتماعي، كي تتمكن من التواصل بشكل سريع مع المواطنين بالإضافة إلى نشر الإنجازات التي تقوم بها الأمانة، لذا سنذكر من خلال الجدول الآتي طرق التواصل مع أمانة العاصمة المقدسة بالتفصيل:
| الموقع الإلكتروني. | من هنا. |
| فيس بوك. | من هنا. |
| منصة “إكس”. | من هنا. |
| يوتيوب. | من هنا. |
| لينكيد إن. | من هنا. |
| انستقرام. | من هنا. |
إلى هُنا، نكون قد توصلنا إلى نهاية مقالنا هذا، حيثُ أعلنت أمانة العاصمة المُقدسة عن تلقي مجموعة من البلاغات أثناء موسم الحج، كما أن الأمانة تبذل قُصارى جهدها لحل تلك الخلافات من خلال إعداد فريق مُتخصص.